Qui sommes nous ?

C’est en 2016 que l’aventure commence : trois entrepreneurs – Maxime, Nicholas et Victor décident de créer un acteur innovant du secteur de l’Immobilier d’entreprise avec une toute nouvelle offre sur le marché. Comet est né ! Imaginé pour répondre aux besoins des entreprises qui doivent se réunir (séminaires d’entreprises, comex, réunions stratégiques…), Comet conçoit des espaces de réunion et de séminaire inspirants et différents. Situés dans les 2ème, 9ème, 12ème, 16ème et 17ème arrondissements de Paris, ainsi qu’à La Défense (Tour coeur Défense), bientôt à Levallois, à Bruxelles, et à Madrid, les espaces conçus par Comet ont été pensés pour offrir un écosystème de services stimulant la productivité, la créativité et le bien-être de chaque participant.

Pour accompagner cette croissance, nous implanter à échelle nationale et internationale avec des lieux incroyables, nous sommes à la recherche d’un Experience Manager !

Descriptif du poste

Ce poste est à fort enjeu : il vous faudra diffuser, dans ce nouveau marché, notre identité, notre culture et notre savoir-faire.

L’Experience Manager est le véritable “bras droit” du Station Director. C’est un poste multi-casquette, avec pour enjeu principal de faire vivre à nos clients la meilleure expérience utilisateurs possible. De la logistique, à l’accueil client en passant par la restauration et la technique, le poste d’expérience manager est au coeur de l’action !

Les principales missions

Vous serez en grande proximité avec notre Responsable de Site (le Station Director) avec qui vous travaillerez en binôme.

En charge de l’expérience client et de la coordination des évènements sur votre site, votre rôle est pluriel :

• Point de contact quotidien des clients sur site : vous êtes au cœur de l’expérience Comet que nos clients doivent vivre en venant passer leur journée chez eux. Pour ce faire, vous devrez vous assurer que nos clients soient bien accueillis et que leur expérience sur site soit la meilleure possible en répondant au maximum à leurs besoins et impératifs.
• La gestion logistique de votre site sur tout ce qui concerne les demandes clients en vous assurant que le standard d’expérience client est respecté, que les attentes les plus exigeantes sont satisfaites et que tous les évènements ayant lieu sur la même journée sont parfaitement coordonnés.
• Un rôle d’interface avec l’équipe de restauration : communication des informations concernant les évènements clients, suivi de la qualité et des retours clients mais aussi aide lorsque cela est nécessaire.
• En concertation avec l’équipe commerciale et votre binôme opérationnel, participation au staffing et à la gestion des membres de l’équipe logistique (notamment pour assurer la mise en place et la réorganisation des salles qui accueillent les clients et qui doivent être réaménagées chaque soir selon les impératifs des clients).
• En binôme avec le responsable de site, assurance du standard de l’expérience client et maintien d’un très haut niveau d’exigence.
• En binôme avec le responsable de site, le bon entretien et la gestion technique de votre site.

Profil recherché

Vous êtes la personne qu’il nous faut si :

• Vous êtes énergique, enthousiaste et curieux.
• Pas vraiment besoin de diplôme spécifique pour faire de vous LA bonne personne : de Bac+3 Bac+5 en école de commerce, en hospitality ou en université
• Vous êtes persévérant(e) et n’avez pas peur de la difficulté. Le challenge vous motive !
• Vous êtes THE personne qui aime le relationnel : vous êtes un caméléon et vous savez vous adapter à une multitude d’interlocuteurs (les clients, les équipes, les partenaires, les prestataires…)
• Vous avez un vrai sens de l’accueil et du service : et vous aimez ça
• Vous faites preuve de polyvalence, vous adorez faire mille choses différentes
• Vous avez une grande rigueur et une belle capacité d’organisation
• Vous avez une excellente communication, orale comme écrite en Français, et en néerlandais.
• Vous excellez dans votre capacité à collaborer avec différents services avec une bonne humeur contagieuse
• Vous avez envie de vivre une expérience unique dans une entreprise en pleine croissance et au sein de laquelle il fait bon travailler