Hospitality Talents, une agence de recrutement spécialisée dans les profils de l’hôtellerie, recherche actuellement un Responsable Spa expérimenté et hautement motivé pour rejoindre l’équipe de notre client, un Hôtel Luxe à Bruxelles.

Le Responsable Spa sera chargé de superviser tous les aspects des opérations du spa, d’assurer une expérience exceptionnelle pour les clients et de stimuler la croissance des revenus. Le candidat idéal doit avoir une expérience avérée dans la gestion de spa, de solides compétences en leadership et une passion pour la prestation de services de spa de classe mondiale.

Verantwoordelijkheden :

• Fournir un leadership et une direction à l’équipe du spa, favorisant un environnement de travail positif et collaboratif.
• Recruter, former et superviser le personnel du spa pour garantir une prestation de service de haute qualité.
• Développer et mettre en œuvre des normes de performance et réaliser des évaluations régulières.
• Assurer une expérience spa fluide et mémorable pour les clients en maintenant des standards de service élevés.
• Répondre aux retours des clients et résoudre rapidement les préoccupations pour améliorer leur satisfaction.
• Mettre en œuvre des stratégies pour dépasser les attentes des clients et encourager leur fidélité.
• Développer et gérer le budget du spa, y compris la prévision des revenus et des dépenses.
• Mettre en place des stratégies de tarification efficaces et des activités promotionnelles pour maximiser les revenus.
• Surveiller la performance financière et appliquer des mesures correctives si nécessaire.
• Superviser les opérations quotidiennes du spa, en veillant au respect des normes de santé et de sécurité.
• Collaborer avec les autres départements de l’hôtel pour coordonner les services du spa avec les opérations globales de l’hôtel.
• Mettre en place des systèmes de réservation et de planification efficaces pour optimiser l’utilisation du spa.
• Développer et exécuter des initiatives marketing pour promouvoir les services et forfaits du spa.
• Collaborer avec l’équipe de vente et de marketing de l’hôtel pour stimuler les ventes liées au spa.
• Identifier des opportunités de partenariats et de collaborations pour accroître la visibilité du spa.

• Diplôme en Gestion Hôtelière, Administration des Affaires ou dans un domaine similaire.
• Minimum de 2 ans d’expérience en gestion de spa top luxe
• Capacité à communiquer en anglais et en français. Le néerlandais est apprécié mais pas bloquant.
• Solides compétences en leadership et en relations interpersonnelles.
• Excellentes capacités organisationnelles et de gestion du temps.
• Maîtrise des logiciels de gestion de spa et de la suite Microsoft Office.
• Compétences exceptionnelles en communication et en service client.
• Certification en gestion de spa ou dans un domaine connexe est un plus.
• Passion pour le bien-être et les services de spa.
• Orientation résultats avec un focus sur l’atteinte des objectifs commerciaux.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et rapide.

• L’opportunité de faire partie d’un hôtel de luxe
• CDI temps plein​
• La possibilité de travailler dans un environnement de soutien et de collaboration où vos idées et votre expertise seront valorisées.
• Rémunération et avantages sociaux compétitifs.

Enregistré en Région de Bruxelles-Capitale sous le numéro : 20441-405-20240611